Spørsmål og svar

Spørsmål og svar

Finner du ikke svar på det du lurer oss, send en e-post til post@flymodeller.no eller ta kontakt med oss på Facebook-chatten.

For English scroll down. Für Deutsch runterscrollen.

Hva er skala?

Skalaen gir størrelsesforhold mellom modellen og originalflyet som modellen er basert på.

Skala 1:100 vil si at modellen er 100 ganger mindre enn originalflyet. Så om man har et fly som er 20 meter langt i virkeligheten vil en modell i skala 1:100 være 20 cm langt. En modell av samme flyet i skala 1:200 vil være 10 cm langt, i skala 1:400 5 cm langt osv.

Er du usikker på hvor stor modellen er kan du sjekke lengde og vingespenn på hver modell under "Detaljer".

Hva er Snap-fit-modeller?

Snap-fit er modeller som kommer i noen få deler. Man må som regel sette på vinger, hale og støtte. Delene klikkes på plass og man skal ikke bruke lim.

Hva er betalingsalternativene?

Du kan velge å betale med betalingskort eller Klarna. Vi kan også sende med postoppkrav slik at du betaler når du henter varen på postkontoret, eller ved bankoverføring. Send en e-post til post@flymodeller.no dersom du ønsker postoppkrav eller bankoverføring.

Hva er leveringstiden?

Vi sender bestillingen med Posten vanligvis 1-3 virkedager etter bestilling. Du vil motta en e-post når den er sendt.

Koster det ekstra å få varene sendt til Svalbard?

For Norgespakke til Svalbard kommer et ekstra gebyr på 368 kroner i tillegg til porto. For vanlig post til Svalbard er det ingen tillegg.

Hvorfor dukker det opp et bilde når jeg prøver å sende en melding eller å bestille noe i nettbutikken?

Av og til må du bekrefte at du ikke er en robot ved å velge flere ruter i et bilde som dukker opp. Dette er ikke farlig, men en måte å beskytte nettbutikken på. Dersom du har spørsmål om dette kan du ta kontakt med oss på post@flymodeller.no, eller på Facebook-chatten vår.

Trenger jeg å oppgi telefonnummer når jeg bestiller?

Ja. Da Postens Norgespakker med sporing krever telefonnummer, er det nødvendig at du oppgir ditt telefonnummer ved bestilling. Om du ønsker at vi sletter kontaktinformasjon i etterkant, for eksempel telefonnummer, er det bare å ta kontakt med oss.

Er det lurt å betale ekstra for Norgespakke?

Leveringstiden med Posten er som regel den samme om du har bestilt med vanlig brevpost eller med Norgespakke. Fordelen med Norgespakke er at du kan spore forsendelsen, og at du får beskjed når den er kommet frem. Merk at liten Norgespakke til 75 kr ikke kan spores før den ankommer Postens terminal i Lørenskog.

Norgespakken vil enten bli levert i postkassen (gjelder liten Norgespakke til 75 kr), eller til ditt nærmeste postkontor/Post i Butikk, og må hentes der. Du får en SMS når pakken har ankommet. Du har også mulighet til å betale ekstra for å få pakken levert på døren, men den tjenesten må bestilles gjennom Posten.

Vanlig post vil normalt leveres rett i postkassen din. Dersom forsendelsen er for stor for postkassen vil den bli levert til ditt nærmeste postkontor, eller Post i Butikk. Du får så tilsendt en hentelapp.

For mer informasjon se www.posten.no.

Hva om jeg ønsker å få bestillingen tilsendt til et annet land enn Norge?

Du kan bestille til land utenfor Norge. Forskjellen er at du ikke betaler norsk moms på varen og høyere fraktpris. Merk at siden Norge ikke er et EU-land, må du mest sannsynlig betale et importgebyr og moms til det landet du bestiller til. Hvor mye du må betale kommer an på hvert enkelt lands tollregler.

Hva skal jeg gjøre dersom produktet er skadet, eller dersom jeg vil returnere produktet?

Dersom du mottar et skadet produkt, ta kontakt med oss på e-post post@flymodeller.no. Har du mulighet til å ta bilde av skaden, er det fint om du kan legge ved bildet i e-posten.

Ønsker du å returnere produktet, ber vi om at du gjør dette innen 14 dager etter at du fikk produktet tilsendt. Gi gjerne beskjed til oss om at du returnerer produktet på e-post post@flymodeller.no. Returner til: Aanestad Flymodeller, Haugabergstien 11, 4034 Stavanger. Du må selv dekke porto ved retur. Når vi har mottatt produktet gir vi deg beskjed og refunderer kjøpssummen.

Passer flymodellene for barn?

De fleste flymodellene vi selger er utstillings- og samlemodeller, og er ikke beregnet for barn. Flere produkter har små deler, og det kan derfor være kvelningsfare for barn i alderspennet 0-3 år. Ellers anbefales ikke flymodellene for barn under 14 år da modellene må behandles forsiktig. Vi har egne flymodeller beregnet for barn over 3 år. Disse finner du i kategorien Lekemodeller/Toys.

English

What does scale mean?

The scale indicates the relation in size between the model and the original airplane that the model is based on.

For example a 1:100 scale model means that the model is 100 times smaller than the original airplane. So if the original airplane is 20 meters in length, the model will be 20 cm long. A 1:200 scale model based on the same airplane will be 10 cm long, and so on.

If you are unsure of the size of the model, you can check length and wingspan for each model on the Details page.

What are Snap-Fit models?

Snap-Fit models come in a few pieces and the wings, tail and display stand are clicked into place without the use of glue.

What are the payment options?

Payments can be made either by VISA/Mastercard or Klarna.

Do I have to pay toll or import fees?

Please note that Norway is not an EU member, and most European countries will charge an import fee and toll. Please check your country's custom rules for more information. However, when you order outside Norway, 25 % Norwegian VAT will automatically be deducted from your order.

Why does the price change when I place an order?

The shop does not know right away that you are placing an order outside of Norway. Therefore, initially when you place an item in the shopping cart you will first see the Norwegian price including 25% VAT and the price for shipping within Norway. When you enter your address and your country the price will automatically change as the Norwegian VAT will be deducted from the items you have chosen. Also the shipping price will change. For information about shipping prices please click here.

Do you offer shipment abroad with an express courier, like DHL or FedEx?

We do not offer shipment with express courier, as these are very expensive to use for shipments abroad.

How long will it take before I receive my order?

We normally ship the items within 1-3 days after receiving the order. The time it takes before you receive your order varies. Orders to European countries may take from 7 to 21 days. This is because the shipment have to go through customs.

Outside Europe it may take between 2 and 4 weeks for your order to arrive. If you have not received your order, please send an email to post@flymodeller.no and we will look into it.

Why can't I track my order?

You have the option to choose shipping with tracking on your order. For the cheaper shipping option there is no tracking. For orders outside Europe, depending on the postal system, some parcels may not be traceable all the way to their destination.

Why does an image appear when I try to place an order or to send a message?

Sometimes you will have to confirm that you are not a robot by clicking on several squares on an image that appears, before you can proceed. This is just a way of safeguarding the shop. If you have questions, please contact us by sending an e-mail to post@flymodeller.no.

Deutsch

Was ist Maßstab?

Der Maßstab gibt das Größenverhältnis des Flugmodelles zum original Flugzeug an. Der Maßstab 1:100 bedeutet, dass das Modell 100 mal kleiner als das Original ist. Der Maßstab 1:200 bedeutet, dass das Modell 200 mal kleiner als das Original ist und so weiter.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Sie haben die Möglichkeit mit Bankkarte oder Klarna.

Muss ich Zoll zahlen?

Bitte beachten Sie, dass Norwegen kein EU-mitglied ist und einige europäische Länder möglicherweise eine Importgebühr erheben.

Warum ändert sich der Preis bei einer Bestellung?

Der Shop weiß nicht sofort, dass Sie eine Bestellung außerhalb Norwegens aufgeben. Wenn Sie also zunächst einen Artikel in den Warenkorb legen, sehen Sie zunächst den norwegischen Preis inklusive 25% Mehrwertsteuer und den Preis für den Versand innerhalb Norwegens. Wenn Sie ihre Adresse und Ihr Land eingeben, ändert sich der Preis automatisch, da die norwegische Mehrwertsteuer von den ausgewählten Artikeln abgezogen wird. Auch der Versandpreis wird sich ändern. Für Informationen zu den Versandkosten klicken Sie bitte hier.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise versenden wir die Artikel innerhalb von 1-3 Tagen. Die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung variiert. Bestellungen in europäische Länder können zwischen 4 und 21 Tagen dauern. Dies liegt daran, dass die Sendung durch den Zoll gehen muss.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Sie haben die Möglichkeit, bei Ihrer Bestellung Versand mit Tracking zu wählen. Für die günstigere Versandoption gibt es kein Tracking.

Featured Products

View Details

China Eastern McDonnell Douglas MD-90-30 1:200

199 kr

Please select Currency

Vennligst velg Language

Welcome to Flymodeller.no

Featured Products

Modal Dialog Title